Legal
Condiciones de reserva
Cómo funciona el envío de una solicitud de reserva, la diferencia entre solicitud y reserva confirmada, y quién cobra por la actividad.
[DATO PENDIENTE] que faltan por confirmar. No debe indexarse ni publicarse como definitiva hasta completarlos y hacerlos revisar por un profesional — ver docs/REVISION-LEGAL-ANTES-DE-PUBLICAR.md.
1. Qué es Kayak Tenerife
Kayak Tenerife es un sitio intermediario: informa sobre actividades de kayak, snorkel y paddle surf en Palm-Mar y facilita el envío de solicitudes de reserva a operadores locales. Kayak Tenerife no presta las actividades, no cobra al cliente y no emite factura por la actividad — ver el detalle completo en información del intermediario.
2. Solicitud de reserva ≠ reserva confirmada
Al completar el formulario de /reservar/ generas una solicitud, identificada con un código único (formato KT-ES-…, KT-IT-… o KT-EN-… según el idioma del sitio). Esa solicitud no es una reserva confirmada hasta que el operador comprueba la disponibilidad real y te lo comunica. El sitio muestra siempre el estado real de tu solicitud: preparada, enviada, pendiente de confirmación, confirmada por el operador, no disponible o cancelada — nunca se muestra "confirmada" solo por haber completado el formulario.
3. Cómo se envía la solicitud
El formulario no envía datos a un servidor: genera un mensaje estructurado (con tu código, actividad, fecha, participantes y datos de contacto) que tú mismo envías por WhatsApp o por tu cliente de correo habitual. La solicitud solo llega al operador cuando pulsas de verdad ese botón de envío.
4. Quién cobra y quién emite el justificante
El operador (actualmente Adventure Time Tenerife) es quien confirma la disponibilidad, presta la actividad, cobra directamente al cliente y emite la factura o justificante correspondiente. Kayak Tenerife no gestiona pagos, no almacena datos de tarjetas ni interviene en el cobro — ver docs/MODELO-COMISION-OPERADOR.md para el detalle del modelo comercial.
5. Cancelaciones, reembolsos y no-shows
Los gestiona directamente el operador según sus propias condiciones — ver política de cancelación.
6. Datos que se comparten con el operador
Al enviar tu solicitud, los datos que incluyas (nombre, contacto, actividad, fecha, participantes) se comparten con el operador para que pueda gestionarla — ver el detalle en política de privacidad y en docs/FLUJO-DATOS-CLIENTE-OPERADOR.md.
7. Aceptación
Al marcar la casilla correspondiente en el formulario de reserva, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones.
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